中新網(wǎng)7月6日電 臺(tái)灣“消費(fèi)者文教基金會(huì)”(消基會(huì))與江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、廈門市消委會(huì)建立起聯(lián)系的平臺(tái)與機(jī)制。兩岸的消費(fèi)者以后不論是在島內(nèi)還是大陸，都將有申訴的平臺(tái)。
據(jù)臺(tái)灣《工商時(shí)報(bào)》報(bào)道，過去兩岸在沒有建構(gòu)消費(fèi)者保護(hù)平臺(tái)與機(jī)制下，無論是在臺(tái)灣島內(nèi)還是在大陸發(fā)生消費(fèi)糾紛，兩岸消費(fèi)者的權(quán)益都無法受到保護(hù)。
臺(tái)灣消基會(huì)董事長(zhǎng)程仁宏表示，過去兩岸的消費(fèi)者被騙或發(fā)生糾紛時(shí)，似乎除了生悶氣或是自認(rèn)倒霉外，沒有更好的辦法；但是在兩岸往來愈來愈密切的情況下，兩岸都必需也有必要建立保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的平臺(tái)與機(jī)制。
消基會(huì)也因此與江蘇省和廈門市相關(guān)的消費(fèi)者保護(hù)社團(tuán)依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成五項(xiàng)共識(shí)：包括建立消費(fèi)信息及資源共享；建立消費(fèi)糾紛通報(bào)協(xié)調(diào)處理機(jī)制；建立消費(fèi)者保護(hù)工作者交流參訪制度；建立消費(fèi)問題咨詢協(xié)調(diào)處理機(jī)制以及建立消費(fèi)者保護(hù)組織間的聯(lián)絡(luò)窗口。
據(jù)悉 ，為進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也為了在兩岸建構(gòu)單一的消費(fèi)申訴窗口，臺(tái)灣消基會(huì)正積極與中國(guó)消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)聯(lián)系，尋求為兩岸消費(fèi)者提供更多的消費(fèi)保障。
此外，臺(tái)“行政院消保會(huì)”昨天公布的“年度消費(fèi)者保護(hù)計(jì)劃”中，也將“建立兩岸消費(fèi)糾紛處理機(jī)制”列為重要項(xiàng)目。
該機(jī)制計(jì)劃包括三項(xiàng)主要內(nèi)容：一是研議開放大陸人士赴臺(tái)觀光對(duì)島內(nèi)消費(fèi)者旅游質(zhì)量的影響及對(duì)大陸游客的保護(hù)配套措施；二是島內(nèi)民眾在大陸消費(fèi)發(fā)生的糾紛及大陸人士在臺(tái)灣消費(fèi)產(chǎn)生的問題的協(xié)調(diào)與協(xié)助；三是加強(qiáng)兩岸觀光服務(wù)、商品、食品藥品安全衛(wèi)生等具體方面消費(fèi)糾紛申訴資料的統(tǒng)計(jì)，并據(jù)以分析和做出調(diào)整。
