國務院臺灣事務辦公室投訴協(xié)調局負責人日前在接受本社記者專訪時表示：“我們的目的是讓臺商在祖國大陸安心、放心、稱心。希望通過我們的努力工作，為保護臺商合法權益、推動兩岸關系朝著和平穩(wěn)定方向發(fā)展做出我們應有的貢獻�！�
這位負責人介紹說，自2005年7月成立以來，投訴協(xié)調局積極貫徹落實中央有關保障臺商合法權益的大政方針，認真處理重大臺胞投訴案件，成功解決了一批重大、復雜、敏感的臺商權益糾紛案件，其中包括臺胞林錦龍、李京燕、陳彥屏投訴案等典型案例，受到了臺商的普遍歡迎。
同時，投訴協(xié)調局積極推進國共兩黨有關機構工作平臺運作。據(jù)介紹，為貫徹落實2005年4月胡錦濤總書記與連戰(zhàn)主席會談以及2006年4月兩岸經(jīng)貿論壇達成的有關共識，認真兌現(xiàn)大陸對臺灣同胞所做的莊嚴承諾，國臺辦受權與國民黨大陸臺商服務聯(lián)系中心建立了國共兩黨有關工作機構保護臺商合法權益工作平臺，并開展有關工作。截至2006年底，投訴協(xié)調局共受理泛藍政黨重要人士及國民黨大陸臺商服務聯(lián)系中心遞轉案件148件，已辦結94件，取得進展48件，贏得了國民黨有關工作機構的贊許。
據(jù)了解，在當前臺商投訴案件中，經(jīng)濟糾紛案件和涉法涉訟案件相對較為集中。如投訴協(xié)調局去年直接受理的463件案件中，合同糾紛137件，占總數(shù)的29.59%；侵權糾紛38件，占總數(shù)的8.21%；行政糾紛111件，占23.97%；投訴司法部門的76件，占16.41%。這從側面顯示大陸部分地區(qū)的投資環(huán)境和法治環(huán)境尚存一定問題。
這位負責人表示，當前臺商直接向國臺辦投訴的案件明顯增多，這表明投訴協(xié)調局的成立受到了廣大臺商的普遍歡迎和高度期待�！敖窈笪覀儗⒕o緊圍繞廣大臺商關心的權益保護問題，扎實推進臺商投訴協(xié)調工作，建立高效務實、協(xié)調到位、保障有力的工作體制和運行機制，使這項工作法制化、制度化、規(guī)范化，力爭把大部分臺商投訴化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)、初發(fā)狀態(tài)�！�
這位負責人還提醒廣大臺商在進入大陸投資前，應知法、懂法，不要因為對法律的認知不足而觸犯法律。而一旦臺商合法正當權益受損，目前至少有三個可尋求解決的途徑：一是向當?shù)嘏_辦、當?shù)嘏_資企業(yè)協(xié)會或共產(chǎn)黨與國民黨有關工作機構投訴，通過行政協(xié)調獲得解決；二是提起訴訟，通過司法途徑解決糾紛；三是仲裁，依據(jù)雙方達成的仲裁協(xié)議提起仲裁，解決問題。(張勇）
