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　　深夜，把14200元塞進ATM自動存款機的進幣口，屏幕上突然跳出“機器故障”字樣。接著，機器吐出一張憑條，“交易金額”一欄居然是空白。這讓王先生提心吊膽了一夜。

　　前天晚上11時多，王先生來到福州湖東路一ATM存款機前存款。見一百多張鈔票進去，毫無音訊，王先生打印了客戶憑條，上面交易時間和卡號都沒錯，但“交易金額”一欄卻是空白。再查信用卡賬戶，錢居然沒到賬。

　　“我存了錢，存款機不認賬？”王先生急了，撥打存款機所屬銀行的客服熱線，卻一直占線。他又不敢離開，一直折騰到昨日凌晨1時許，實在熬不住了，才提心吊膽回家。

　　昨日上午，銀行一開門，王先生就來了。銀行工作人員檢查存款機發(fā)現(xiàn)，原來王先生存入的鈔票中有一張破損幣，機器在點鈔時把破幣弄斷了，造成“卡鈔”。

　　據(jù)悉，之前也發(fā)生過類似故障。記者咨詢了該銀行工作人員，顧客碰到這類情況時，怎么辦？工作人員說，首先打印交易憑證(即客戶憑條)，以便日后核實；然后立即撥打客服電話，告知“卡鈔”的時間、地點、卡號、金額及聯(lián)系方式后，就可以離開。如果碰到客服電話占線或無人接聽，可按下ATM存款機旁邊的緊急按鈕，這樣，值班保安就會趕到協(xié)助。一般情況下，銀行會在2～5個工作日內核實客戶的投訴內容，如果屬實，將把錢轉入客戶賬戶。 (海峽都市報 記者 張偉 實習生 朱嘉鈺)