中新網(wǎng)廈門9月28日電(記者 楊伏山)廈門空港口岸邊檢部門二十八日稱，中國(guó)公安部決定將從十月一日起在內(nèi)地對(duì)外開放口岸實(shí)行的十二項(xiàng)措施，廈門此前大都已在實(shí)施。高崎邊檢站在落實(shí)這十二項(xiàng)服務(wù)措施基礎(chǔ)上，續(xù)推出了包括“本語(yǔ)服務(wù)”在內(nèi)的多項(xiàng)精細(xì)服務(wù)措施。
據(jù)介紹，公安部決定實(shí)行的這十二項(xiàng)措施，包括二十四小時(shí)內(nèi)在同一機(jī)場(chǎng)過境且不出口岸限定區(qū)域的中外旅客，免填入境登記卡和出境登記卡；設(shè)立“緊急救助通道”，解決旅客急難需求；推廣 “蛇形排隊(duì)”候檢模式，均衡旅客候檢時(shí)間；對(duì)遲到旅客實(shí)行“免排隊(duì)”服務(wù)，避免交通運(yùn)輸工具延誤；實(shí)行“提前加開通道”制度，縮短客流高峰期旅客候檢時(shí)間等服務(wù)措施，廈門空港口岸邊檢部門高崎邊檢站大都已正式實(shí)施或試行。
從十月一日起，廈門空港口岸將正式實(shí)施中國(guó)公民出境免填登記卡的舉措，同時(shí)正抓緊軟硬件建設(shè)，力爭(zhēng)盡早落實(shí)推廣旅客滿意度電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)和開設(shè)“邊檢詢問室”等服務(wù)舉措。
在落實(shí)十二項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)措施基礎(chǔ)上，廈門高崎邊檢站還推出了多項(xiàng)精細(xì)服務(wù)措施：
推行“本語(yǔ)服務(wù)”。針對(duì)港澳航班臺(tái)灣旅客多、香港航班歐美旅客多、韓國(guó)航班韓國(guó)旅客多以及菲律賓等航班閩南旅客多的情況，安排善長(zhǎng)英語(yǔ)、韓語(yǔ)以及閩南語(yǔ)等不同語(yǔ)種的民警為旅客提供“本語(yǔ)服務(wù)”。
開展“無(wú)縫服務(wù)”。做到旅客“需要咨詢有人答、需要指引有人問、需要幫扶有人管”，為出入境人員提供細(xì)致周到的“無(wú)縫服務(wù)”。
加強(qiáng)“后續(xù)服務(wù)”。在旅客因出入境手續(xù)不符被阻止出境時(shí)，協(xié)助辦理行李退運(yùn)、退票手續(xù)等“后續(xù)服務(wù)”。
對(duì)年紀(jì)較大、身患?xì)埣�、行�?dòng)不便以及攜帶嬰幼兒的旅客實(shí)行“臺(tái)前零等候”服務(wù)。
啟用“境外旅客服務(wù)卡”，提醒境外旅客注意簽證、簽注有效期及有關(guān)停留規(guī)定等注意事項(xiàng)，避免因?qū)χ袊?guó)法律法規(guī)不了解或一時(shí)疏忽而導(dǎo)致的旅途不便。
對(duì)全家出行的旅客推行“家庭通道”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全家人同出同進(jìn)，既方便通關(guān)，也免去一家人“分離”的遺憾。
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