中新網(wǎng)8月27日電 據(jù)京華時(shí)報(bào)報(bào)道，近期，一些旅行社等服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)向消費(fèi)者預(yù)先收取“小費(fèi)”的做法，引起消費(fèi)者普遍不滿(mǎn)。針對(duì)這一現(xiàn)象，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)26日明確表示：預(yù)收“小費(fèi)”的行為已涉嫌變相索要。
近日，廣東一旅行社在其推出的國(guó)內(nèi)游“VIP系列團(tuán)”中向消費(fèi)者提出了“如果服務(wù)滿(mǎn)意，請(qǐng)支付導(dǎo)游小費(fèi)(20元/天)”的明確要求。在消費(fèi)者與其簽訂旅游協(xié)議時(shí)，這項(xiàng)費(fèi)用采取了“預(yù)先征收”的辦法，引起了社會(huì)輿論的關(guān)注。
中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定：“消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。”這種預(yù)收“小費(fèi)”的做法，已經(jīng)涉嫌變相索要，損害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。
就這家旅行社的做法而言，“小費(fèi)”與服務(wù)質(zhì)量之間沒(méi)有必然的聯(lián)系，通過(guò)收取“小費(fèi)”，并不能完全杜絕導(dǎo)游設(shè)置“購(gòu)物回扣”等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題發(fā)生。(王秋實(shí))
