發(fā)表評(píng)論 全球第一大PC廠商惠普在中國(guó)市場(chǎng)來勢(shì)洶洶，但其擴(kuò)張卻遭遇了來自農(nóng)村消費(fèi)者的質(zhì)疑，昨天的人民網(wǎng)刊發(fā)報(bào)道，稱惠普正在向中國(guó)的農(nóng)村市場(chǎng)高價(jià)出售淘汰電腦，而惠普的回應(yīng)則顯得很是冤枉。
中國(guó)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)正在成為PC廠商們爭(zhēng)奪的下一個(gè)熱點(diǎn)，繼一二級(jí)城市的電腦普及浪潮之后，五六級(jí)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在經(jīng)歷信息化初始過程，更多的農(nóng)村需要電腦，而廠商們也意識(shí)到了這一點(diǎn)。
自2006年12月起，惠普公司攜手中國(guó)電信在江蘇泰州、南通等地開展了一項(xiàng)“電腦+寬帶”業(yè)務(wù)，也就是在27個(gè)月內(nèi)，用戶每月付出一定費(fèi)用，就可以同時(shí)獲得一臺(tái)電腦和包月上網(wǎng)服務(wù)。不過，很多用戶參加以后，卻發(fā)現(xiàn)惠普公司提供的這批捆綁銷售的電腦屬于淘汰機(jī)型，運(yùn)轉(zhuǎn)速度太慢。
人民網(wǎng)的報(bào)道算了一筆賬，顯示用戶購(gòu)買時(shí)付出“電腦+寬帶”的費(fèi)用，如果除去當(dāng)?shù)氐膶拵О沦M(fèi)用，剩下為電腦支付的費(fèi)用實(shí)際可以買到配置高得多的機(jī)型，而用戶得到的卻是市場(chǎng)上不再出售的淘汰機(jī)型。
惠普的公關(guān)人員昨天在回應(yīng)時(shí)顯得有些無奈，“這個(gè)計(jì)劃剛推出時(shí)是在2006年，”該負(fù)責(zé)人說，“那時(shí)候這些配置還談不上過時(shí)�！被萜辗矫嬲J(rèn)為，“如今技術(shù)更新?lián)Q代很快，拿當(dāng)時(shí)的機(jī)型、售價(jià)和現(xiàn)在簡(jiǎn)單相比并不是很合適。此外，在最近實(shí)施的相同計(jì)劃中，惠普已對(duì)出售的機(jī)型進(jìn)行了升級(jí)。”
惠普的相關(guān)人士也介紹說，客服部門已經(jīng)開始跟消費(fèi)者溝通，看他們?cè)谑褂眠^程中到底出現(xiàn)了什么樣的問題，因?yàn)槟壳暗玫降男畔⒅皇恰斑\(yùn)轉(zhuǎn)速度慢”“視頻聊天卡殼”等現(xiàn)象描述。據(jù)了解，惠普的“電腦+寬帶”業(yè)務(wù)在三四線城市進(jìn)展順利，目前已經(jīng)在全國(guó)約16座城市展開，如果要對(duì)每位客戶的使用情況進(jìn)行仔細(xì)調(diào)研，并不是一項(xiàng)輕松的工作。
事件回顧：
惠普聯(lián)手中電信在農(nóng)村高價(jià)甩賣淘汰電腦
細(xì)細(xì)一算，消費(fèi)者相當(dāng)于花費(fèi)3900多元買了一臺(tái)低配置的電腦。村民稱：“惠普電腦買回來不是上不了網(wǎng)，就是老死機(jī)，花了錢派不上用場(chǎng)，我都恨不得砸了它�！备屓顺泽@的是，這批惠普電腦基本上都是淘汰機(jī)器。
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