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　  針對(duì)有市民反映撥打市長(zhǎng)公開電話擁堵的問(wèn)題，成都市在經(jīng)過(guò)2個(gè)月的試點(diǎn)之后，于4月23日正式開通了市長(zhǎng)公開電話短信平臺(tái)，今后市民可隨時(shí)通過(guò)手機(jī)發(fā)短信給市長(zhǎng)信箱。

　　想找市長(zhǎng)？發(fā)條短信到市長(zhǎng)信箱

　　據(jù)介紹，移動(dòng)、聯(lián)通等手機(jī)用戶均可編輯短信“姓名#標(biāo)題#內(nèi)容”發(fā)送至10635000012345，就能進(jìn)入成都市市長(zhǎng)信箱辦理流程，市長(zhǎng)電話公開辦公室將對(duì)短信進(jìn)行分發(fā)、處理、回復(fù)。公眾提交短信后，系統(tǒng)會(huì)分別在短消息發(fā)送成功、公開電話辦公室信件正式受理、公開電話辦公室信件辦結(jié)這三個(gè)時(shí)間點(diǎn)，及時(shí)向市民發(fā)送短信告知。其中，正式受理時(shí)的短信回復(fù)會(huì)告知市民信件流水號(hào)和提取碼，方便市民在網(wǎng)上隨時(shí)查詢進(jìn)度辦理及辦理結(jié)果。

　　目前，成都市市長(zhǎng)公開電話包括市長(zhǎng)公開電話12345熱線電話、市長(zhǎng)信箱和手機(jī)短信平臺(tái)共同組成整個(gè)系統(tǒng)，也是涵蓋市區(qū)兩級(jí)和市級(jí)有關(guān)部門互聯(lián)互通的網(wǎng)絡(luò)體系。成都市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望廣大市民除繼續(xù)撥打市長(zhǎng)公開電話12345熱線外，更多地發(fā)送電子郵件或使用手機(jī)發(fā)送短信到市長(zhǎng)信箱，反映自身的利益訴求和意見建議。凡是市民發(fā)往市長(zhǎng)信箱的信件，市長(zhǎng)公開電話辦公室將做到“來(lái)信必辦，辦后必回”，并且辦理過(guò)程市民隨時(shí)可以查詢；對(duì)市民通過(guò)手機(jī)短信反映的問(wèn)題，市長(zhǎng)公開電話辦公室將同樣編號(hào)，并及時(shí)將辦理情況反饋市民。

　　記者測(cè)試：不到一分鐘收到回復(fù)

　　成都市長(zhǎng)公開電話短信平臺(tái)方不方便？效率如何？4月23日，記者做了個(gè)簡(jiǎn)單測(cè)試。下午5時(shí)55分，記者草擬了兩個(gè)問(wèn)題“成都二套房將會(huì)如何界定？什么時(shí)候能出細(xì)則？”按照格式發(fā)送到短信平臺(tái)。不出1分鐘，記者便收到了短信回復(fù)“您的短信已收到，我們將盡快辦理�！睋�(jù)悉，記者還將在問(wèn)題被正式受理及問(wèn)題辦結(jié)的時(shí)候及時(shí)收到短信回復(fù)。

　　據(jù)悉，市長(zhǎng)公開電話短信平臺(tái)不會(huì)向市民收取其他服務(wù)費(fèi)用，“就像平時(shí)給朋友發(fā)條短信一樣，只存在你所在運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生的短信服務(wù)費(fèi)�！� (記者 羅向明)