良莠不齊的快遞公司讓很多市民吃過(guò)苦頭，如快件損壞遺失了得不到合理賠償，而加急送出的快遞卻杳無(wú)音訊……記者昨日從廣東省郵政管理局獲悉，國(guó)內(nèi)首部《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》即將出臺(tái)。
7天收不到快件可索賠
此次即將出臺(tái)的《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，從服務(wù)時(shí)限、服務(wù)費(fèi)用、賠償標(biāo)準(zhǔn)和從業(yè)人員等方面對(duì)快遞行業(yè)作出規(guī)范。
征求意見(jiàn)稿中規(guī)定，超過(guò)承諾的送達(dá)時(shí)間、低于徹底延誤期限送達(dá)的，賠償標(biāo)準(zhǔn)一般為免除本次服務(wù)費(fèi)；損毀或丟失的，除免服務(wù)費(fèi)外，信件類(lèi)快件按服務(wù)費(fèi)的兩倍賠償，包裹類(lèi)國(guó)內(nèi)快件按不低于20元/公斤、最高不超過(guò)100元/公斤賠償。
快件徹底延誤的標(biāo)準(zhǔn)為：國(guó)內(nèi)快件延誤期限是7個(gè)日歷天(即包括法定節(jié)假日計(jì)算的自然日)，國(guó)際快件是10個(gè)日歷天。
同城快遞起步價(jià)8元
廣東省郵政管理局羅建青局長(zhǎng)告訴記者，廣東快遞市場(chǎng)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已形成相當(dāng)規(guī)模，各類(lèi)快遞企業(yè)有2779家，但服務(wù)水平參差不齊�！叭齼蓚�(gè)快遞員、一臺(tái)電話，就組成一家快遞公司，這樣的情況不在少數(shù)。客戶利益得不到保障�！�
據(jù)介紹，即將出臺(tái)的《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)快遞公司有了準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：即快遞服務(wù)組織的人員不得少于20人，崗位人員應(yīng)取得相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)。上門(mén)收送件時(shí)員工應(yīng)穿有組織標(biāo)志的統(tǒng)一服裝并佩戴工號(hào)牌等。
在此次的征求意見(jiàn)中，最受爭(zhēng)議莫過(guò)于服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定。記者了解到，征求意見(jiàn)稿中擬定同城快遞服務(wù)費(fèi)用不應(yīng)低于8元人民幣，國(guó)內(nèi)異地應(yīng)不低于12元人民幣。據(jù)了解，廣州市內(nèi)一些快遞公司同城快遞服務(wù)費(fèi)是5元起價(jià)，國(guó)內(nèi)異地10元起價(jià)，均低于意見(jiàn)稿中規(guī)定的最低價(jià)。
有市民據(jù)此擔(dān)心，快遞費(fèi)可能會(huì)因此上漲。對(duì)此，國(guó)家郵政局則表示，服務(wù)費(fèi)規(guī)定不是強(qiáng)制性的。據(jù)悉，征求意見(jiàn)稿目前社會(huì)征求意見(jiàn)階段已經(jīng)結(jié)束，有關(guān)專(zhuān)家正在進(jìn)行會(huì)審。( 凌慧珊 周偉良）
