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　　中新網(wǎng)杭州3月13日電(記者 童靜宜 實(shí)習(xí)生 彭坤)當(dāng)你消費(fèi)的合法權(quán)益受到傷害時(shí)，是否會(huì)運(yùn)用法律手段進(jìn)行維權(quán)呢？日前，浙江省工商局和浙江省消保委向社會(huì)公布了2008年浙江省十大典型消費(fèi)維權(quán)案例，涉及醫(yī)療、房產(chǎn)、汽車(chē)、奢侈品等方面。

　　案例一：首個(gè)醫(yī)療事故“死亡賠償金”案

　　2006年8月，浙江路橋已有6個(gè)月身孕的李某，因腹痛至臺(tái)州醫(yī)院路橋院區(qū)就診。由于醫(yī)院存在一定的醫(yī)療過(guò)失行為，致李某及腹中胎兒雙雙死亡。后在死亡賠償金數(shù)額上，家屬與醫(yī)院分歧巨大。法院在審理該案時(shí)打破常規(guī)，最終認(rèn)定，醫(yī)院在治療過(guò)程中存在一定過(guò)錯(cuò)，對(duì)李某的死亡應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　案例二：溫州“涌金花園”群體投訴案

　　2008年3月15日，溫州市涌金花園小區(qū)484名業(yè)主委托40余位代表聯(lián)名投訴房開(kāi)公司，稱(chēng)小區(qū)房屋出現(xiàn)多處外墻開(kāi)裂、內(nèi)墻滲水等質(zhì)量問(wèn)題，要求房開(kāi)公司予以修理并賠償損失。該案涉及人數(shù)最多、爭(zhēng)議金額最大、調(diào)解時(shí)間也最長(zhǎng)，后在當(dāng)?shù)叵�保委的努力下，雙方最終達(dá)成和解協(xié)議。

　　案例三：史上最大運(yùn)輸假煙案

　　2008年，在公安部、國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局的督辦下，一條千里假煙運(yùn)輸線徹底終結(jié)在浙江省龍泉市境內(nèi)。煙草專(zhuān)賣(mài)部門(mén)共當(dāng)場(chǎng)查獲假冒硬中華、黃金葉、蝴蝶泉、紅塔山等上百個(gè)卷煙品種。經(jīng)過(guò)相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)鑒定，這些卷煙均為假冒偽劣卷煙，因涉及假煙金額逾億元，該案由此成為迄今為止浙江省最大的運(yùn)輸假煙案。

　　案例四：錦湖輪胎“鼓包門(mén)”案

　　2008年3至5月份，眾多別克凱越車(chē)主反映，該款車(chē)型所配置的錦湖輪胎存有“鼓包”。經(jīng)媒體報(bào)道后，2008年6月，錦湖輪胎公司向媒體提交了一份《鼓包問(wèn)題的說(shuō)明》并在杭州開(kāi)展了為期一個(gè)月的輪胎免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)。自2008年7月起，錦湖公司針對(duì)投訴車(chē)主的反映進(jìn)行核查并大面積地予以商務(wù)補(bǔ)償(問(wèn)題輪胎免費(fèi)更換)。

　　案例五：LV箱包案

　　2008年4月18日，浙江省工商局組織開(kāi)展了對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的例行監(jiān)測(cè)，在LV杭州店抽取了正在銷(xiāo)售的三款背提包后送檢，并經(jīng)檢查后判定該產(chǎn)品為不合格產(chǎn)品。2008年5月15日，浙江省工商局向路易威登(中國(guó))商業(yè)銷(xiāo)售有限公司送達(dá)了不合格結(jié)果通知書(shū)及檢驗(yàn)報(bào)告，并予以立案調(diào)查。后路易威登(中國(guó))公司最終虛心接受處罰并整改。

　　案例六：“眼護(hù)士”近視治療儀詐騙案

　　杭州郭女士通過(guò)郵政快遞的方式購(gòu)買(mǎi)“眼保姆”的升級(jí)產(chǎn)品，但是收到的卻是“三無(wú)”產(chǎn)品。這是一起典型的不法商家通過(guò)電視購(gòu)物，借助郵政EMS品牌“代收貨款”業(yè)務(wù)，欺騙消費(fèi)者案件。后經(jīng)媒體報(bào)道，河北省三級(jí)郵政部門(mén)紛紛致電媒體向用戶致歉。與此同時(shí)，中國(guó)郵政集團(tuán)公司也引起高度關(guān)注，研究出臺(tái)了相關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的舉措。2008年10月中旬，中國(guó)郵政集團(tuán)公司速遞局下文在全國(guó)范圍內(nèi)清理整頓入網(wǎng)企業(yè)(代收貨款業(yè)務(wù)的簽約企業(yè))。

　　案例七：賜富公司冬蟲(chóng)夏草不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案

　　2008年1月，有群眾舉報(bào)稱(chēng)，位于紹興縣濱海工業(yè)區(qū)興濱路南的浙江賜富醫(yī)藥有限公司，涉嫌虛假標(biāo)注生產(chǎn)青海滋華堂保健食品有限公司的冬蟲(chóng)夏草，要求查處。紹興市工商局對(duì)浙江賜富醫(yī)藥有限公司依法檢查發(fā)現(xiàn)舉報(bào)屬實(shí)，對(duì)賜富公司下達(dá)了《行政處罰決定書(shū)》(紹市工商案字[2008]46號(hào))，依法責(zé)令消除商品上的違法標(biāo)識(shí)，并給予沒(méi)收違法所得149.1萬(wàn)元、罰款150萬(wàn)元的行政處罰。

　　案例八：北大青鳥(niǎo)APTECH授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供無(wú)效文憑坑害消費(fèi)者案

　　2008年，葉丹等11位消費(fèi)者向浙江省消保委投訴杭州先鋒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教育信息咨詢有限公司(北大青鳥(niǎo)APTECH授權(quán)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu))頒發(fā)無(wú)效文憑。后在浙江省消保委努力下雙方當(dāng)事人最終達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。

　　案例九：假冒奧運(yùn)產(chǎn)品案

　　2008年，浙江省工商局省、市、區(qū)三級(jí)工商部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，查扣了14種涉嫌侵犯奧林匹克標(biāo)志的奧運(yùn)產(chǎn)品，涉及侵犯奧標(biāo)專(zhuān)用權(quán)、虛標(biāo)金銀含量、仿冒檢測(cè)證書(shū)、極力夸大宣傳、“寄居”高檔場(chǎng)所、交易方式隱蔽等6大主要問(wèn)題。

　　案例十：“轎車(chē)合格證質(zhì)押貸款”案

　　從2008年8月起，不少寧波市消費(fèi)者向工商部門(mén)投訴，稱(chēng)在寧波東本汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)后，經(jīng)銷(xiāo)商以種種借口“暫扣”了消費(fèi)者的車(chē)輛合格證。后經(jīng)查實(shí)，車(chē)輛合格證被車(chē)輛制造商給了銀行作質(zhì)押周轉(zhuǎn)資金用，后在銀監(jiān)會(huì)、銀行、工商、消保委等部門(mén)努力下，一起轎車(chē)消費(fèi)集體申訴案得以圓滿解決。

　　浙江省工商局、浙江省消保委在公布十大消費(fèi)維權(quán)案例的同時(shí)，也提醒廣大消費(fèi)者：消費(fèi)過(guò)程中要注意保留證據(jù)，一旦發(fā)生糾紛或受到傷害，應(yīng)拿起法律武器，維護(hù)自身合法權(quán)益。(完)