“五一”黃金周臨近，市旅委昨天聯(lián)合市質(zhì)協(xié)用戶評(píng)價(jià)中心發(fā)布了最新的旅游質(zhì)量測(cè)評(píng)結(jié)果。滬上游客前往港澳和東南亞旅游的比例最高，分別達(dá)到37.4%和30.7%。不過(guò)，這兩個(gè)方向的線路游客滿意度也是最低的，分別為72.90和72.32。在旅游過(guò)程的分項(xiàng)指標(biāo)中，游客對(duì)旅游購(gòu)物的滿意度較低，在國(guó)內(nèi)游和出境游中該項(xiàng)指標(biāo)分值均在70分以下。
從國(guó)內(nèi)游游客滿意度情況來(lái)看，游客對(duì)質(zhì)量感知的11項(xiàng)具體指標(biāo)中，滿意度較高的前三甲分別為“旅游交通”、“旅游景點(diǎn)”和“導(dǎo)游服務(wù)”；滿意度較低的是“旅游購(gòu)物”、“廣告宣傳”和“旅游娛樂(lè)”。從游客的評(píng)價(jià)中不難看出，“旅游購(gòu)物”已成為國(guó)內(nèi)游游客的一項(xiàng)沉重負(fù)擔(dān)。(李寶花）
