中新社北京十月十五日電(記者劉長忠)中國質量協會、全國用戶委員會今天在此間宣布，今年十月至十一月開展全國住宅用戶滿意度指數測評。
據介紹，中國住宅產業(yè)是一個新興的產業(yè)，發(fā)展中存在很多問題，如建筑設計與施工質量低、物業(yè)管理亂收費、產品結構不合理以及銷售中的不實宣傳等。為促進中國住宅產業(yè)的健康發(fā)展，為廣大消費者提供真實可靠的住宅質量信息而開展的此次測評，其結果將成為政府相關部門的決策依據。
此次全國住宅用戶滿意度測評，將由住宅用戶根據自己的使用體驗，對所購住宅的設計質量、建筑質量、裝修質量、物業(yè)管理等方面以及開發(fā)企業(yè)、銷售企業(yè)的信譽和誠信作出自己的評價。測評將在北京、上海、廣州等十五個大中城市進行，測評對象主要為一九九九年至二00一年交付入住的商品房和經濟適用房。
用戶滿意度指數是近年來國際上發(fā)展起來的質量評價的科學指標，它將產品性能、可靠性、價格、所提供相應服務等因素作為考察對象，改變了以往單純通過技術指標檢驗評價質量的思路。中國自上世紀九十年代中期，學習和借鑒美國用戶滿意度指數方法，曾于一九九九年和二00一年在部分城市開展過此項調查。
全國用戶委員會主任葉柏林說，這是中國質協和全國用戶委員會繼轎車全國用戶滿意度指數測評之后的又一重大舉措。對于這兩個消費熱點的測評將經常進行。
據悉，到二00一年，中國城市人均住房使用面積已達十三點六平方米，比十年前增長了百分之五十，個人購房比例已占九成以上。
