中新網(wǎng)4月24日電 據(jù)新華網(wǎng)報道，近期，社會各界針對短信息服務收費的問題反映強烈。對此，信息產(chǎn)業(yè)部有關負責人指出，用戶近期投訴短信息服務業(yè)務的欺詐行為主要有不注明自費標準、以免費試用做誘餌、群發(fā)誘惑性內容等六大類行為。
據(jù)信產(chǎn)部相關人士介紹，這些行為分別是：
一是短信息服務業(yè)務經(jīng)營者通過報刊、雜志、廣播電視、短信等方式進行業(yè)務宣傳時沒有注明資費標準，或在資費標準等宣傳上故意模糊。在包月類、訂閱類短信息服務過程中，沒有事先向用戶請求確認，或用戶不確認反饋即給用戶定制了業(yè)務；
二是先以免費試用為誘餌，免費試用期滿，不經(jīng)用戶同意和確認即將用戶轉為包月服務并收費；
三是個別短信息服務業(yè)務經(jīng)營者利用客戶服務平臺和業(yè)務平臺不定時地向用戶群發(fā)誘惑性內容的短信誘騙用戶回復而產(chǎn)生上行信息，繞過基礎電信運營商的監(jiān)控，反向給用戶定制業(yè)務。如喬裝成朋友發(fā)出問候，提出交友或發(fā)布中獎信息，甚至群發(fā)一些不文明的語言，一旦用戶回復即給用戶定制了某項包月服務；
四是利用互聯(lián)網(wǎng)站設置注冊陷阱，用戶沒有找到自己所需要的信息內容，卻在不經(jīng)意間被定制了某項服務，并通過手機收取費用；
五是隨著移動上網(wǎng)業(yè)務的開通，短信息服務業(yè)務經(jīng)營者采取向用戶發(fā)送惡意PUSH程序等伎倆給用戶反向定制業(yè)務；
六是用戶發(fā)現(xiàn)被定制了業(yè)務，或對定制的業(yè)務不感興趣，發(fā)送取消代碼或打電話要求取消，短信息服務業(yè)務經(jīng)營者在退定程序上設置壁壘，甚至反復多次取消不掉，造成用戶繼續(xù)被收取費用。(朱繼東)
